Ежедневно с 9.00-22.00 +7(925)620-75-14 +7(985)690-48-90 Заказать звонок

Гарантия на двери и монтажные работы в интернет-магазине Eco-Doors

Если вы приобрели в нашей компании входные или межкомнатные двери с установкой «под ключ», мы даем гарантию на:

  • всю приобретенную продукцию (дверное полотно, фурнитура, наличники, дверной короб и т.д.) — в течение 1 года;
  • работы по установке — на протяжении 6 месяцев.

Приобретая в нашем интернет-магазине двери без установки, вы получаете годовую гарантию на купленный товар. При заказе у нас только монтажных работ «Eco-Doors» осуществляет гарантийное обслуживание в течение полугода.

Гарантия на двери и комплектующие

Мы можем гарантировать качество продукции, потому что продаем только брендовые изделия надежных производителей. Перед доставкой дверей покупателю заказ проверяется на комплектность, соответствие параметрам и отсутствие заводского брака. Если все в порядке, заказанное отправляется по адресу.

Порядок гарантийного обслуживания

Иногда дефекты можно выявить только в процессе эксплуатации. Поэтому если в течение года после подписания гарантийного договора вы обнаружили брак в дверном полотне или комплектующих, необходимо:

  1. Заполнить заявление, приложенное к гарантийному договору, в том числе подробно описать дефекты.
  2. Качественно сфотографировать проблемные места.
  3. Отправить заявление с вашей подписью (скан или фото) + фотографии + скан-копию чека на наш Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  4. Через 10 календарных дней узнать решение по вашему заявлению.

При подтверждении факта заводского брака компания «Eco-Doors»:

  • бесплатно обменяет некачественные изделия на аналогичные, если они есть в наличии, или
  • вернет вам деньги за покупку (возврат дефектного товара производится за ваш счет), или
  • уменьшит стоимость товара и вернет вам разницу.

После рассмотрения заявления представитель магазина позвонит вам для согласования деталей.

Гарантия на услуги по установке

Гарантия на установку действует, если в течение гарантийного срока:

  • у вас сохранился чек и договор на гарантийное обслуживание;
  • вы соблюдали правила эксплуатации дверей и фурнитуры;
  • конструкция изделия и дверного проема не изменялась после установки.

Если эти условия соблюдены, вы заполняете заявление, как указано выше, и отправляете его вместе с копией чека и фотографиями на наш e-mail.

При подтверждении дефектов монтажа компания бесплатно их исправит. Детали вам сообщит менеджер интернет-магазина Eco-Doors.

Обмен и возврат качественных дверей и фурнитуры

Приобретенные в Eco-Doors качественные дверные полотна и комплектующие, которые вам по какой-то причине не подошли (цвет, фактура, размер), можно в течение 2 недель вернуть или обменять. Это возможно, если:

  • у вас сохранился чек;
  • на товаре нет повреждений и следов эксплуатации;
  • сохранена фабричная упаковка (если ее нет, вам придется оплатить ее стоимость);
  • двери и фурнитура имеют товарный вид.

Чтобы вернуть или обменять товар:

  1. Позвоните специалистам компании по телефону 8 (926) 042-98-30.
  2. Возьмите с собой паспорт и чек.
  3. Доставьте товар за свой счет в Eco-Doors в рабочие дни с 9 до 18 ч.

Остальные детали вам сообщит сотрудник интернет-магазина.

Заказать звонок

Нажимая кнопку "ОТПРАВИТЬ" я подтверждаю, что ознакомлен с политикой конфедыциальности и даю согласие на обработку своих персональных данных

Вызвать замерщика